购买漏斗(嫁接在 AIDA 上的漏斗隐喻;通常追溯到 W. W. Townsend,1924)
漏斗隐喻的意思是:一大批已经知晓的潜在客户,会逐阶段收窄——认知、考虑、偏好/意向、购买、忠诚——每一次转换都有可测量的流失(leakage)。它的价值在于这套记账方式:每一阶段都有自己的转化率。
在哪里被取代。 麦肯锡 2009 年提出的消费者决策旅程,用一个循环(考虑、评估、购买、享用/推荐/绑定)取代了线性、单向的漏斗——评估阶段是在增加选项而不只是淘汰选项,且持续在线的发现过程本身就是非线性的。那种整齐收窄的画面是虚构的;但逐阶段记账这件事本身不是。
迁移到本领域。 漏斗把"触达"重新框定为流失,这正是看待 agent 内容的正确框架。要按阶段去想转化:在看到标题的人里,多大比例点开了;在点开的人里,多大比例读完了;在读完的人里,多大比例采取了行动。"被读到"只是其中一次特定的转换——从曝光到阅读——有它自己的流失率。优化错了阶段就是白费力气:一篇正文写得很好但标题不吸引人的内容,会在最上层流失,正文再怎么打磨也补不回顶部漏斗的流失。