西奥迪尼的影响力原则(Cialdini, 1984)
六项(后来扩展为七项)能可靠触发自动顺从的启发式规则——它们是 ELM 和 HSM 所抽象命名的外围/启发式线索的具体清单:
- 互惠 —— 我们会回报别人的赠予、帮助、让步。
- 承诺与一致 —— 一旦做出一个微小的、公开的、主动的承诺,我们就会持续行动以保持与之一致。
- 社会认同 —— 在不确定时,我们效仿与自己相似的他人(明星代言、数字统计、"被……使用")。
- 权威 —— 我们服从可信的专业性及其符号。
- 喜好 —— 我们会答应我们喜欢的人、与我们相似的人、以及喜欢我们的人。
- 稀缺 —— 我们珍视稀有的、即将结束的、或专属的东西。
- 统一(后来加入)—— 共同身份认同("我们是一伙的")比单纯的喜好更有分量。
迁移应用。 对认知型内容(awareness content)而言,这些线索伪造成本很低,因此会通货膨胀:捏造的社会认同和人为制造的稀缺,恰恰是精明受众如今会打折扣的那类劣质信号(slop signals),所以借来的权威伎俩摧毁信任的速度比它建立信任的速度更快。能持久见效的应用,都是背后有真实东西支撑的——互惠靠的是先免费送出真正有用的东西(免费工具、真实的答案),权威靠的是被证明过的能力而非声称的资历,统一靠的是讲出一个社群真实在用的语言。挣得这个线索,而不是表演它。
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